Política de Reclamos y Atención al Cliente

En Novara Home valoramos tu confianza y trabajamos para resolver cualquier inconveniente de forma rápida y transparente.

1. Canales de atención

Podés comunicarte con nosotros por:

Correo electrónico: fernandoamaralcripto@gmail.com
Formulario de contacto del Sitio.
【COMPLETAR si tenés: Teléfono / WhatsApp】

Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 y Sábados de 09:00 a 13:00.

2. Cómo presentar un reclamo

Escribinos por cualquiera de los canales indicados.
Incluí tu número de pedido, una descripción del problema y, si corresponde, fotos o documentación.
Recibirás un acuse de recibo de tu reclamo.

3. Plazos de respuesta

Respondemos los reclamos dentro de un plazo de 【COMPLETAR: ej. 24 a 72 horas hábiles】. En casos que requieran gestión con terceros (logística o pagos), te mantendremos informado sobre el avance.

4. Resolución

Según el caso, las soluciones pueden incluir el reenvío del producto, el cambio, la reparación o el reintegro, conforme a nuestras políticas de Cambios y Devoluciones y de Garantía.

5. Compromiso

Nos comprometemos a tratar cada reclamo con responsabilidad y buena fe, respetando los derechos del consumidor previstos por la normativa aplicable.