Política de Cambios y Devoluciones

En Novara Home queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, te explicamos cómo proceder.

1. Derecho de revocación (arrepentimiento)

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en las compras realizadas a distancia tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo. Para ejercerlo, escribinos a fernandoamaralcripto@gmail.com indicando tu número de pedido.

2. Condiciones para cambios y devoluciones

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:

Sin uso y en perfecto estado.
Con su embalaje y accesorios originales.
Acompañado del comprobante de compra.

3. Productos con falla o defecto

Si recibís un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contactanos dentro de las 【COMPLETAR: ej. 48/72 horas】 de recibido, adjuntando fotos. Nos haremos cargo de la solución: reemplazo, reparación o reintegro, según corresponda.

4. Cómo iniciar el proceso

Escribinos a fernandoamaralcripto@gmail.com o usá el formulario de Contacto.
Indicá número de pedido, motivo y, si aplica, fotos del producto.
Te enviaremos las instrucciones para la devolución o el cambio.

5. Costos de devolución

Si la devolución es por falla, defecto o error nuestro, los costos de envío corren por cuenta de Novara Home.
Si la devolución es por arrepentimiento o preferencia del cliente, el costo de reenvío puede estar a cargo del cliente, según el caso.

6. Reintegros

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reintegro dentro de los 【COMPLETAR: ej. 7 a 14 días hábiles】, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación pueden depender de la entidad emisora.

7. Contacto

fernandoamaralcripto@gmail.com | Atención: Lun a Vie 09:00–18:00, Sáb 09:00–13:00.